腾创益昂

腾创益昂：打造呼叫中心AI大脑 让智能电话客服不再掉链子！

真绝了！您是不是也曾被冗长的客服电话等待和生硬的菜单选项搞得头大？腾创益昂资讯科技（太仓）有限公司，就是专门解决这烦心事的行家！人家专注人工智能技术在呼叫中心领域的落地应用，整了个核心宝贝——”火烈鸟”（Flamenco）大语言模型。简单说呢，就是用深度训练出来的垂直领域AI，实实在在地帮助企业降低呼叫中心的综合人力投入，甭管什么业务场景，都能给安上聪明能干的AI”大脑”。

腾创益昂核心亮点：火烈鸟大模型真能干活儿

别整那些华而不实的概念，”火烈鸟”（Flamenco）这款由腾创益昂自主研发的大模型，专门为呼叫中心这个”战场”定制。不是光会聊天的绣花枕头，它是经过技术验证、能扛事的实干派！真叫绝了这人工智能：

• 专精深钻：不做通用大模型那套广撒网，就死死咬住呼叫中心的垂直领域做训练。啥业务流程、行业话术、法规政策，人家门儿清。
• 听懂人话会办事：支持自然的多轮对话？小意思！复杂一点的市民投诉来电也能应对自如（这点在政务热线上已经被实战检验过喽）。
• 搞定端到端流程：它不仅能和你叨叨，更能智能录入诉求、关键要素一丝不苟地审核，最后咔嚓一下，自动生成业务工单——活儿干得漂亮又省心。

就像那个**市监AI智能热线客服案例**（服务于12315热线），实实在在证明了腾创益昂火烈鸟模型的本事：解放人力，提升效率，让市民投诉处理更顺畅。

腾创益昂火烈鸟如何优化你的业务？

这可不是简单搞个语音机器读答案敷衍你！腾创益昂AI的应用，讲求深度融入实际业务流：

• 人机协同无门槛：AI当一线接听主力，复杂问题无缝升级给真人员工，二者切换起来比德芙还丝滑。
• 24小时待命不断线：晚上节假日也能正常处理业务，服务质量稳稳当当不打折。
• 解放人力办大事儿：简单重复的活儿丢给AI，省下来的宝贵人力啊，让他们去搞定更有价值的技术攻关或者客户深度关怀去吧！

腾创益昂产品价格与合作

嗨，说到价格，这可是大伙儿最关心的对吧？腾创益昂目前在其官网（[www.tceon.com](https://www.tceon.com)）和产品站点（[ai.tceon.com](https://ai.tceon.com/)）上，确实没有公开标明具体的AI解决方案价格清单或套餐明细。 这其实也情有可原嘛，毕竟人家的业务涵盖AI外呼系统、政务热线平台改造、还有多语种同声翻译技术（听说专利里还涉及特牛的噪音过滤算法），每个项目需求天差地别。

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用腾创益昂是什么感觉？细节见真章

站在用户体验角度，腾创益昂这套系统最打动人的，其实是它解决”AI客服闹笑话”这类糟心问题的能力。你想啊，跟一个AI沟通最怕啥？答非所问、僵化死板、关键信息抓瞎呗！而得益于Flamenco模型的深度垂直训练：

• 语境抓得准：你说”上次那事儿办得咋样了”，即使中间隔了好几个回合，它也知道指代的是啥事。不像有些AI，你说东它扯西。
• 业务逻辑门儿清：用户噼里啪啦投诉一堆话，它能精准摘核心要素（时间、地点、消费金额、商品名…），还会提醒你漏报关键信息？靠谱！比人工录入错误率低多了。
• 工单自动生：聊完天，一个格式规范、信息齐全的业务工单自动蹦出来了，后头人工介入直接开干，省去了反复核对纠错的麻烦工序。

这**人工智能驱动的呼叫中心体验**，确实流畅自然得多。

搞开发和测试的同学们，如果想提前熟悉这类AI部署，类似Google Colab这样的云端平台是神器。啥运行环境啊本地安装麻烦啊，通通不需要，打开网页就能调试，就跟使用腾创这类云端呼叫中心AI解决方案一样便捷省心。